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E 208

产品名称：

华维E208功能简介

上市日期： 2018-11-09

华维E208 电话交换机功能介绍

（1）内外线双制式来电显示兼容

（2） 2段自录电脑话务员，支持电脑彩铃导录。录音时间15秒。

（3）分机号弹性任编2-4位

（4）直拨出局/拨9出局或其他出局号，支持重拨功能。

（5）外线设置任意分机响铃、排队响铃

（6）内外线转接、代接

（7）预约外线、免打扰、群呼

（8）三方通话、监听通话、

（9）可设任意分机为总机

（10）无条件、遇忙转移、无人接转移

（11）外线转接、外线保留、代拨外线

（12）开通或关闭外线、使用外线分配话务

（13）停电直通外线，无需担心电话呼入

（14）支持通话.网络远端设置编程、方便调试

（15）支持坐挂两用，安装方便，快捷。是办公，酒店，工厂的首选。

华维E208的配置

华维E208功能简介

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产品展厅 / 产品展厅

语音客服型呼叫中心

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语音客服型核心功能介绍一、IVR语音导航华维客服型呼叫中心系统可以配置多个IVR流程，可视化自定义IVR流程，支持多级IVR，支持语音文件上传。二、ACD话务排队功能系统客户来电实行自动的话务分配，支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式。若座席员都在通话中，则系统自动播放音乐，生成在线等待队列。当无人应答时，系统可以转接IVR语音应答或转接语音信箱。三、班长座席功能班长座席可查看座席组的信息，包括座席的登录情况、登录时长、登录状态，还可以查看队列中的排队情况（主叫号、被叫号、排队时长、客户类型等），并且可以监听、密语、强插、强拆、可以强制座席的工作状态。四、来电弹屏功能客户来电时，弹出客户信息列表（详细资料、产品资料等），支持在线编辑客户信息及保存信息。老客户再次来电时显示保存的历史服务记录，可自定义客户弹屏信息，电话转接后客户资料协同转移到目标座席。五、通话录音功能支持通话过程全程录音，录音高保真、高压缩、声音清晰，客户可在通话记录中查看相应的录音，支持下载录音文件、支持在线播放录音文件。六、自定义报表统计功能系统已提供大量常用的报表，同时，对于客户一些特殊的报表需求，也可以通过自定义设置快速生成。统计报表可浏览、打印、导出Excel操作。七、服务满意度评价功能系统支持客...

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