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HAV2000(智能酒店型)
华维HAV2000C智能酒店专用数字电话交换机
产品名称:

华维HAV2000C智能酒店专用数字电话交换机

上市日期: 2018-12-11

7.2.技术参数

(1)最大端口数:768个模拟+512SIP

(2)并发数:183672

(3)最大配置机柜数:4个高密度机柜;

(4)单柜最大端口数:256个;

(5)支持PRI数字中继板数:8个;

(6)最大内置电脑话务员/IVR语音导航通道数:16~63路;

(7)数字录音:63路。


 

华维HAV2000C智能酒店专用数字电话交换机(功能介绍)

  

 

 

A. 智能酒店特色功能

1ACD排队话务自动分配

ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务进行处理,充分利用系统资源,提供优质的酒店客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行

2IVR语音导航

IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为酒店用户电话来访提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数

华维HAV2000C(智能酒店型) 

3首创内置来电弹屏系统

只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予酒店客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户信任度


华维HAV2000C(智能酒店型)

 

4内置多路电脑话务员

内置16路电脑话务员,可扩展到63路电脑话务员,电脑话务员.具有4种工作模式,可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能,快速响应来电电话,外线来电无阻塞、零等待,提高电话服务效率

段代码

语   音

0

欢迎致电*酒店,现在是休息时间,请在工作时间给我们来电,谢谢您的来电,再见。

1

欢迎致电本*酒店,请直拨分机号码,查号请拨“0”。

2

正在转接中,请稍候。

3

分机号码不存在,请重新拨号。

4

用户忙,请稍后再拨,如需拨打另一号码,请拨号。

5

用户忙,已通知被叫用户,请挂机等待回叫或拨打另一分机号码。

6

电话无人接听,如需拨打另一号码,请拨号。

7

对不起,线路繁忙,我们将尽快接通您的来电,如需继续等待请拨1,无需等待请挂机。

 

5VPN短号集群网

VPN短号集群网功能可以实现跨地域免费呼叫,它是指集团网内每一个分机除了有分机号码外,还具有短号,交换机内部本地通话可以直接拨分机号码,集团网内通话可以拨短号。

6酒店智能语音叫醒服务

在特殊行业应用中,会使用到叫醒功能。智能PBX可提供普通叫醒、中文叫醒、英文叫醒等。语音叫醒即当到达叫醒时刻,话机会自动响铃,摘机将提示:您好,这是你的叫醒服务,现在时间是XXXX分(可中英文播放)。

7支持数据备份功能

数据备份功能,主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库,当进行系统维护时,用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库,同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介,便于携带,也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷,便于以后维护

8支持网络编程维护

远程维护,局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端,只需安装系统管理软件即可进行维护,无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力,维护方便

9内置超强的多方电话会议

无论您身处何方,只要有电话能够联系到您,您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能,不限内线、外线,操作简单,使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议,每组电话会议成员可达64个


 华维HAV2000C(智能酒店型)

10支持数字总台话机接入

1)行业内首创可接入1B+D数字话机

2)采用1B+D数字接口,两线制,点阵液晶中文显示,双色LED,20个直选键

3)免提功能、重拨功能、会议功能、闭音功能、保留功能、转接功能、单键转接、免打扰功能、来电记录功能

B基本功能

限时通话

电脑编程

无应答转移

高压点留言灯

多次转移来电显示

热线呼叫

叫醒服务

远程维护

彩铃音乐保持

默认呼叫

自动重拨

分机直选外线

同组代答

随身密码

夜服功能

音乐源

广播功能

外线专线功能(DID

前缀码功能

ACD自动话务量分配

修改服务等级

长途限制

免打扰

中继群呼

遇忙转移

外线 / 内线分组

经济路由

虚拟多分机(数字话机)

呼叫前转

通话记录 / 计费

呼叫等待

反极计费

呼叫转移

多方会议电话

头戴耳机电话操作

分机代答

电脑话务员超时转前台

强插

强拆

监听





 

 

 

1. 尺寸

2.1包装箱尺寸

56cm(长)*51.5cm(宽) * 33.5cm(高)

2.2机器尺寸

44.5cm(长)*41cm(宽) * 21.5cm(高)

可上19英寸标准网络机柜

材质:5U铁机箱

2. 重量

3.1毛重

     21kg(含包装箱、电缆线重量)

3.2净重

     20 kg(含电缆线重量)

3. 电源要求

     交流电源:220V±10%50Hz±5%

     功率:150W/机柜

4. 工作环境

     环境温度:-10~45

     相对湿度:15%~85%

     地线连接:对地电阻应小于5欧姆

5. 机器配置(高密度机柜)

高密度

主机柜数量

高密度

扩展机柜数量

总端口(768总端口48个槽位)

外线数量

模拟分机数量

1

0

8PRI128条模拟外线

256

1

1

8PRI256条模拟外线

512

1

2

8PRI384条模拟外线

768

6. 系统参数

7.1硬件参数

交换结构:混合型,数字时分交换与SIP交换混合;

馈电电流:≥20mA;

中继来电显示制式:DTMF(支持有前导的制式)FSK自适应;

会议混音方式:数字混音;

维护接口:RS232(串口)、LANRJ45网口);

计费接口:LAN(RJ45网口);

支持板卡类型:16路模拟用户板、8路数字用户板、

8路带来显中继板、2M数字中继板。



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