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HAV2000(智能酒店型)
华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机
产品名称:

华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机

上市日期: 2018-11-09


华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机(功能介绍)



华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机



A. 智能酒店特色功能

1.ACD排队话务自动分配

ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务进行处理,充分利用系统资源,提供优质的酒店客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。

2.IVR语音导航

IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为酒店用户电话来访提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数。


华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机

3.首创内置来电弹屏系统

只需把Netphone/PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予酒店客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户信任度。

华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机

4.内置多路电脑话务员

内置16路电脑话务员,可扩展到63路电脑话务员,电脑话务员.具有4种工作模式,可自动上下班切换。多路电脑话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能,快速响应来电电话,外线来电无阻塞、零等待,提高电话服务效率。



华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机


5.VPN短号集群网

VPN短号集群网功能可以实现跨地域免费呼叫,它是指集团网内每一个分机除了有分机号码外,还具有短号,交换机内部本地通话可以直接拨分机号码,集团网内通话可以拨短号。

6.酒店智能语音叫醒服务

在特殊行业应用中,会使用到叫醒功能。智能PBX可提供普通叫醒、中文叫醒、英文叫醒等。语音叫醒即当到达叫醒时刻,话机会自动响铃,摘机将提示:您好,这是你的叫醒服务,现在时间是XX点XX分(可中英文播放)。

7.支持数据备份功能

数据备份功能,主机可以同时存储1个激活数据库和3个备用数据库,当进行系统维护时,用户也可以使用威谱系统管理平台在PC上备份多套数据库,同时可以将数据库导出存于可移动磁盘/硬盘等存储媒介,便于携带,也可以使用QQ、MSN、邮箱传送数据库。数据备份简单快捷,便于以后维护。

8.支持网络编程维护

远程维护,局域网/广域网的任何一台电脑都可以用作维护终端,只需安装系统管理软件即可进行维护,无需亲自到环境条件较差的机房。省时省力,维护方便。

9.内置超强的多方电话会议

无论您身处何方,只要有电话能够联系到您,您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞多方电话会议功能,不限内线、外线,操作简单,使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议,每组电话会议成员可达64个。


华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机


10支持数字总台话机接入

1)行业内首创可接入1B+D数字话机

2)采用1B+D数字接口,两线制,点阵液晶中文显示,双色LED,20个直选键

3)免提功能、重拨功能、会议功能、闭音功能、保留功能、转接功能、单键转接、免打扰功能、来电记录功能

B基本功能


华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机

 

1. 尺寸

机器尺寸

主机或副机:44.5cm(长)*29cm(宽) * 11.1cm(高)

2. 重量

毛重:8kg

3. 电源要求

     交流电源:220V±10%50Hz±5%

     功率:75W/主机或副机

4. 工作环境

     环境温度:-10~45

     相对湿度:15%~85%

     地线连接:对地电阻应小于5欧姆

注:主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。


华维HAV2000D智能酒店专用数字电话交换机

1. 系统参数

7.1硬件参数

架构:ARM架构,32位CPU;

交换网络:单T无阻塞数字时分交换;

交换矩阵:128×128;

话务量:1erl(无阻塞交换);

中继来电显示制式:DTMF(支持有前导的制式)FSK自适应;

会议混音方式:数字混音;

维护接口:RS232(串口)、LANRJ45网口);

计费接口:LAN(RJ45网口);

支持板卡:8路模拟用户板、8路数字用户板、

4路带来显中继板、2M数字中继

7.2技术参数

7.2.1最大端口数:192个;

7.2.2 PRI数字中继板数:1块;

7.2.3外线通话录音:内置16条外线通话录音;

7.2.4来电弹屏:设备自带RJ45网口驱动局域网电脑来电弹屏,支持所有分机都可弹屏;

7.2.5 IVR语音导航、电脑话务员:内置8路(可扩12路),录音总时长240秒;

7.2.6电话会议:80方;


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