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    融信中国杭州区域公司

融信中国杭州区域公司

日期: 2017-04-15
浏览次数: 272

 项目名称 :融信中国杭州区域公司电话系统

  项目所需设备:威谱数字电话交换机

  项目要求:  语音导航  一键呼叫前台 部门分组  电脑值班

    融信中国杭州区域公司


  详细介绍:

融信集团创立于2003年,是一家于香港联交所上市(简称融信中国,股票代码:3301.HK)的拥有房地产开发、城市运营、金融产业等综合业务的大型现代化企业集团。地产开发拥有国家一级开发资质,位列中国房地产企业28强。2016年初,融信集团将总部搬迁至上海,开启了全国化的战略征途。

从创立之初至迈向全国,企业立足本职,为理想人居的实现孜孜不倦。融信集团坚持深耕一二线城市核心区域和高端精品的发展战略,迄今,在上海、杭州、福州、厦门等地拥有众多项目,产品涵盖高端公寓、别墅、服务式公寓、写字楼、商业综合体等多种物业类型,总投资额超2000亿元。

非常感谢融信中国选择威谱这款数字电话交换机。威谱交换机多路语音呼入,超长的语音导航,以及其他强大功能,客户非常满意。

    融信中国杭州区域公司


首创内置来电弹屏系统—— 

只需把Netphone/PC话务台/CRM软件安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话,当该分机电话响铃时,电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料,未闻其声,先知其人,胸有成竹地拿起话机,直接称呼客户,给予客户贵宾尊享服务,提高服务水准,培育客户忠诚度。

内置语音导航(IVR)系统—— 
 使用任何一部分机电话事先录制好对外播报的多个语音,适当设置播报语音的顺序及接听电话,当外面有电话打进来时,个性化多层次语音播报菜单,对外宣告公司信息,准确地转接部门电话,提供7×24小时自动化服务,提高电话办公效率,提升企业对外形象。

 语音导航电脑话务员提示语举例:您好!XX客户服务中心。业务咨询请按“1”(按1后,可继续播放:个人业务请按1,对公业务请按2……),业务受理请按“2”;个人用户请按“3”,对公用户请按“4”,其它请按“5”,人工服务请按“0”

内置16路彩铃语音电脑话务员—— 
内置8路240秒超长电脑话务员,支持彩铃语音上传,每段语音可达30秒钟,电脑话务员总时长可达4分钟,具有4种工作模式,可自动上下班切换。多路电话务员对外提供多条外线自动应答、播放话务员语音提示功能,快速响应来电电话,外线来电无阻塞、零等待,提高电话服务效率。

内置PC话务台功能—— 
 只需把PC话务台安装在可连接到公司局域网的任何一台PC电脑,并运行成功登录某一分机电话即可使用,此时PC话务台软件和分机电话合二为一。PC话务台具有基本客户管理功能、名片夹、电话状态监控、通话记录、鼠标拨打电话、召开多方电话会议、支持头戴耳机电话、软摘机、软挂机、转接电话、修改分机电话权限、设置叫醒服务等功能。

首创内置ACD排队话务自动分配—— 
 ACD排队话务自动分配,根据外线打进电话的先后顺序形成排队小组,在排队小组内按照话务员工作空闲/繁忙程度优先分配的原则自动分配话务量。ACD自动呼叫分配功能真正地平均分配话务量,合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务员进行处理,充分利用系统资源,提供优质的客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。

内置通话录音——
 威谱TDMx-2000H系列,内置16路数字录音功能,只需把录音软件安装到可连接到公司局域网的任何一台PC即可。系统自动接入到交换机进行录音。录音系统使用PC或服务器的硬盘保存录音数据,录音时间更长,100G硬盘可以录音4000小时;可以查询通话时间、通话时长、来电/去电、有无通话、外线电话号码、内线电话号码。在电话被转移时,还可以显示电话转移方和被转移方的电话号码。

内置超强的32方电话会议 ——  
●威谱TDMx-2000H系列具有32方全双工超强会议功能,简单易用,无论您身处何方,只要有电话能够联系到您,您就能够被邀请加入至多方电话会议系统里开会。超强的无阻塞交换网络突破模拟交换机的绳路限制,随时随地多方通话,不限内线、外线,操作简单,使得每个普通电话机都可以召开内部、本地、外地区域的多方电话会议。可以按需要实现多组会议。用户可以通过客户端召集会议,也可以通过普通模拟分机和数字分机召集会议。会议成员可以为分机用户,也可以为外线用户。

企业级呼叫中心—— 
来电弹屏、录音监控、语音导航(IVR)、ACD排队话务自动分配使得搭建企业级呼叫中心成为现实,具备呼叫中心的众多优势功能,有着明显的价格优势,性价比高。

下载彩铃及彩铃音乐保持—— 
可以在互联网上下载音乐或自录广告语作为电话响铃音乐,同时也作为背景保持音乐。随心所欲,充分体现个性化,突显公司形象。

局域网编程维护—— 
●威谱TDMx-2000可以通过局域网和维护终端连接,这既解决了普通程控交换机只能和串口连接的距离限制(一般为几十米),又解决了由于笔记本等非台式电脑没有串口无法维护的烦恼。 
 设备通过自有IP接入单位内部局域网,网内任何电脑都可以通过后台软件维护交换机。无需亲自到环境条件较差的机房。

内置计费通话话单—— 
 支持延时、反极两种计费方式,内部分机之间通话、分机打市话、分机打长途、市话呼入分机、长途呼入分机都有通话话单产生,交换机可存储1万条话单,可使用我司随机器附送的光盘里的计费软件,也可外配深圳梓博、深圳唐信计费软件接收通话话单,统计通话费用金额。

内置外线转手机功能—— 
 分机可根据需要设置遇忙、无人接听、呼叫前转转移到手机、固定电话。

数据备份功能—— 
主机可以同时储存1组激活数据库和3组备份数据库,当进行系统维护时,用户也可以通过维护程序在PC侧备份多套数据库,同时可以将数据库导出后存于可移动盘。

外线自动检测—— 
●威谱TDMx-2000的模拟中继具备外线自动检测功能,包括:忙音检测、反极检测、环路电流检测。不用任何开关设置,外线接入后自动识别,当外线线路短路或者断开时,系统出局时自动跳开此外线,当外线电流恢复正常后,出局时就会启用此外线.

远程系统升级—— 
 本系统具备软件和硬件升级能力,我公司会定期更新升级数据包,升级数据包含有最新的功能更新、错误修改和其他的技术改进。用户可以登录我司网站的服务支持网页,未注册的用户必须注册成为会员用户,注册为会员用户后,登录页面选择与本机相同系列的升级数据包进行下载。

    融信中国杭州区域公司

    融信中国杭州区域公司

                                                                                                                  www.zjshenou.com



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